Termini e Condizioni

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso. Tempo di spedizione 2/3 giorni lavorativi. La merce viaggia con modalità assicurata e garantita. Qualora il pacco venisse smarrito o danneggiato durante il trasporto sarà cura di Pharma Nord Srl provvedere alla riconsegna della merce, senza ulteriori spese per il cliente.

Per gli acquisti di importo superiore a 50 euro (IVA esclusa) la spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano.

Per gli acquisti di importo inferiore a 50 euro viene applicato un contributo per le spese di trasporto pari a 5 euro (tranne che per la città di Venezia e le isole minori).

Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Qualora il corriere non dovesse trovare in casa il destinatario provvederà a lasciare un avviso di mancata consegna ed effettuerà un nuovo tentativo il giorno successivo. Nelle località in cui è attivo il servizio Fermopoint, dopo il primo tentativo il corriere provvederà a consegnare la merce pressoil punto di ritiro più vicino.

Le spedizioni possono essere effettuate anche presso indirizzi secondari segnalati da voi.

Sono possibili diverse modalità di acquisto, in modo da rispondere alle differenti esigenze dei clienti:

• Online, registrandosi e acquistando direttamente sul sito.
• Telefonicamente, contattandoci al numero verde 030-22193470, dal lunedì al venerdì (9-13).
• In alternativa, potete contattarci tramite il form online.

Tutti i prezzi includono il 10 o il 22% di IVA, sono espressi in euro e sono validi esclusivamente in Italia.

Sono possibili tre diverse forme di pagamento:

• Tramite Paypal, utilizzando il proprio account personale.
• Tramite Visa o MasterCard. Le transazioni con carta di credito sono protette da frode. I dati scambiati tra il vostro dispositivo ed il sito Pharma Nord sono criptati. Anche i dati delle transazioni sono criptati e vengono inviati direttamente ai nostri partner certificati. Né Pharma Nord né le società partner hanno la possibilità di accedere ai vostri dati.
• Tramite bonifico bancario.

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: Pharma Nord Srl

Banca: Danske Bank A/S S. A. IBAN: DK7330004597053908

Bic/Swift: DABADKKK

La causale dovrà riportare il nome e cognome dell'ordinante, il numero dell'ordine (se effettuato online) e la data dell'ordine. Una volta effettuato il bonifico, si prega di inviare la contabile (codice CRO/SEPA) tramite il form online.

Il webshop italiano di Pharma Nord è pienamente conforme alla legislazione italiana.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce:

• Inviare via mail la richiesta di recesso, indicando nome e cognome, numero d'ordine, data dell'ordine, le proprie coordinate bancarie e la modalità di pagamento utilizzata.
• Attendere l'autorizzazione di Pharma Nord Srl al recesso e l’invio del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR).
• Provvedere, a proprio carico e utilizzando un corriere a scelta, alla spedizione del prodotto, che deve essere accuratamente imballato nella confezione originale.

Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) e spedire il prodotto all'indirizzo:

Pharma Nord Srl

Via Cipro 1

25124 Brescia (BS)

 

Pharma Nord Srl provvederà, entro 30 giorni, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, escluse le spese di trasporto relative alla prima spedizione. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro.

Per segnalare eventuali anomalie dei prodotti ricevuti, vi preghiamo di contattare Pharma Nord Srl direttamente. Potete contattare il servizio clienti telefonicamente, al numero verde 03022193470 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13), compilando il form online oppure inviando una lettera all’indirizzo:

Pharma Nord Srl

Via Cipro 1

25124 Brescia (BS)

 

Nel caso la richiesta di recesso venisse respinta, è possibile contattare l’Unione Nazionale Consumatori (www.consumatori.it).

Per Pharma Nord la qualità e la sicurezza dei propri prodotti sono estremamente importanti. La medesima importanza riveste la sicurezza online, necessaria per proteggere la privacy dei visitatori del nostro sito. In questa sezione potete approfondire come vengono gestiti i vostri dati personali e come i cookies vengono utilizzati dal sito web.

Pharma Nord Srl fornisce agli utenti visitatori dei siti web www.pharmanord.it e www.shop.pharmanord.it una descrizione sintetica delle modalità e delle finalità del trattamento dei dati personali. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.

Ai fini della tutela e del trattamento dei dati personali comunicati, come espresso dalla legge sulla privacy, Pharma Nord Srl dichiara che i dati dei clienti non saranno in alcun modo diffusi e/o rivenduti a terzi.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Pharma Nord Srl, con sede legale a Brescia, via Cipro 1, partita IVA 02839860984.

Sono disponibili due opzioni per cancellare o rendere anonimi i vostri dati personali sul nostro sito web:

• Automatica: potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in totale autonomia, accedendo alle vostre credenziali e utilizzando la funzione “Chiudi account” [Login - anagrafica - chiudi account]. È possibile sia mantenere l’iscrizione alla newsletter che cancellarla insieme alle informazioni personali memorizzate da Pharma Nord. In seguito, riceverete un’e-mail che vi chiederà di confermare la cancellazione dei dati.

• Manuale: è possibile richiedere la cancellazione dei dati personali alla pagina “Contattaci”, selezionando "Richiesta di accesso o cancellazione dei dati personali" nella riga dell'oggetto e compilando il relativo modulo. Risponderemo alla richiesta il prima possibile e in ogni caso entro 30 giorni. In alcuni casi, potremmo chiedervi di confermare la vostra identità o di fornirci

  ulteriori informazioni, al fine di assicurarci di dare accesso ai dati personali esclusivamente all’interessato.

   

Gli utenti registrati sul sito possono far valere in qualsiasi momento una serie di diritti:

• Il diritto all’oblio: se le informazioni sono in qualche modo inesatte od incomplete, avete il diritto di chiedere la correzione o la cancellazione di qualsiasi dato personale in nostro possesso.
• Il diritto all’informazione: avete il diritto di sapere quali sono le informazioni personali trattate, nonché le finalità e le modalità del trattamento.
• Il diritto alla portabilità dei dati: in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, avete il diritto di richiederci gli elementi dei vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un computer.
• Il diritto di opposizione: avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per l’invio di messaggi commerciali da parte di Pharma Nord Srl.
• Il diritto al reclamo: potete presentare reclamo per l’utilizzo da parte di Pharma Nord Srl dei vostri dati personali ad un responsabile per la protezione dei dati.

 

1. Che tipo di dati personali trattiamo e per quali scopi?

La maggior parte dei nostri servizi non richiede alcuna forma di registrazione dei dati personali. Tuttavia, alcuni servizi possono richiedere la comunicazione di alcune informazioni personali. Possiamo servirci delle informazioni raccolte nei seguenti modi:

• Per poter processare gli ordini tramite pharmanord.it

Per processare e completare gli ordini, raccogliamo le informazioni relative a nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono e di cellulare e indirizzo IP dal quale è stato inviato l’ordine.Il numero di telefono viene utilizzato soltanto nel caso abbiate necessità di assistenza sull’ordine. I vostri dati personali non vengono venduti o ceduti a terzi.

• Quando create un account su pharmanord.it

Quando viene creato un account personale sul sito, è richiesto di inserire il nome e l’indirizzo e-mail. Se l’account viene creato da un’azienda, oltre all’indirizzo e-mail sono richiesti anche il nome dell’azienda, l’indirizzo legale, il numero di telefono e la partita IVA.

• Quando accedete con l'account Facebook

La prima volta che accedete tramite l’account Facebook, ci fornite automaticamente il permesso ad accedere al vostro profilo pubblico. Il profilo pubblico può essere visto da chiunque, e comprende il nome, il genere, lo username, lo user-ID, l’immagine del profilo, l’immagine di copertina e la rete. Pharma Nord conserva esclusivamente il nome e l’indirizzo e-mail.

• Quando accedete con l'account Google

Quando accedete tramite l’account Google, condividete l’ID Google, il profilo URL e l’indirizzo e-mail. Anche in questo caso, conserviamo soltanto il nome e l’indirizzo e-mail. Se scegliete di accedere al sito www.pharmanord.it tramite Facebook o Google, verrà applicata la loro politica sulla raccolta dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie.

• Per potervi inviare la nostra newsletter, Pharma Nord Health News (soltanto previo consenso)

Lo scopo della newsletter di Pharma Nord è quello di tenervi aggiornati sulle novità e sulle informazioni scientifiche relative agli integratori alimentari e ai prodotti farmaceutici. Gli iscritti alla nostra newsletter riceveranno anche offerte con sconti speciali da utilizzare nel nostro shop online.

Non riceverete la newsletter fino a che non avrete confermato l’iscrizione. Pharma Nord protegge le vostre informazioni e, tramite un link interno a tutte le e-mail di newsletter, garantisce il diritto ad essere cancellati dal servizio.

Per poterti inviare la nostra newsletter, abbiamo bisogno del vostro nome e dell’indirizzo e-mail. In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni: ad esempio, potremmo richidere l’età o se ci siano bambini nella vostra famiglia. Queste informazioni saranno usate esclusivamente per essere sicuri di ricevere esclusivamente le newsletter più utili ed adatte a voi, e saranno conservate fino al momento in cui doveste eventualmente cancellarvi dalla nostra newsletter.

Nel caso abbiate domande o richieste di chiarimenti circa il contenuto della newsletter, o desideriate che in futuro trattassimo un argomento specifico, vi chiediamo di contattarci tramite il link apposito presente nella newsletter.

2. Come conserviamo i vostri dati personali?

Pharma Nord salva le informazioni personali in un database sicuro. Quando viene effettuato un acquisto sul nostro webshop, i dettagli di pagamento non vengono conservati. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite un collegamento sicuro, che garantisce che nessun altro possa aver accesso alle informazioni sul pagamento.

Se desiderate opporvi al trattamento delle informazioni personali, potete richiedere una modifica o revocare il consenso al loro trattamento, contattandoci tramite il Servizio Clienti oppure al numero di telefono 030-22193470; in alternativa, potete anche scrivere all’indirizzo:

Pharma Nord Srl

Via Cipro 1

25124 Brescia (BS)

 

3. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

• Clienti

Se disponete di uno user account sul sito pharmanord.it, le informazioni personali saranno conservate fino a che l’account non sarà cancellato.

Le informazioni riguardanti il contatto dell’account e la fattura vengono conservate per un periodo di cinque anni, in modo da poter gestire eventuali richieste e rispettare la legislazione applicabile in materia di contabilità; trascorsi cinque anni, provvediamo a cancellare o rendere anonime le informazioni relative alla merce acquistata.

• Iscrizioni alla newsletter

Le informazioni personali fornite quando si presta il consenso a ricevere la newsletter di Pharma Nord saranno conservate fino a quando l’iscrizione non verrà annullata. Potete cancellarvi in qualsiasi momento utilizzando il link apposito all’interno alla newsletter.

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