Termini e Condizioni

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso. La merce viaggia con modalità assicurata e garantita. Qualora il pacco venisse smarrito o danneggiato durante il trasporto sarà cura di Pharma Nord Srl provvedere alla riconsegna della merce senza ulteriori spese per il cliente.

Per acquisti superiori a 50 euro (iva esclusa): spedizione gratuita sul territorio italiano. Per acquisti che non superano 50 euro viene applicato un contributo per le spese di trasporto di 9 euro (eccetto Venezia).  

Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Qualora il corriere non dovesse trovare in casa il destinatario provvederà a lasciare un avviso di mancata consegna ed effettuerà un nuovo tentativo il giorno successivo. Le spedizioni possono essere effettuate anche presso indirizzi secondari segnalati da voi.  

Sono possibili diverse modalità di acquisto - per rispondere alle differenti esigenze dei clienti:
Via web: registrandosi e acquistando online, Via telefono chiamando il numero verde 800 177 577 (lun-ven 9-13)            

Puoi anche contattarci tramite il form online.

Tutti i prezzi includono 10 oppure 22% di iva. E sono in euro. Prezzi validi in Italia.

Se sei residente fuori dall'Italia chiediamo di fare riferimento al international webshop.

Da Pharma Nord Srl sono possibili diverse forme di pagamento:

• Paypal: Utilizzando il proprio account Paypal;
• Visa, MasterCard: Le transazioni con carta di credito sono protette da frode. Tutti i suoi dati scambiati tra il suo dispositivo ed il sito Pharma Nord avviene in modo criptato. I dati delle transazioni sono anche quelli criptati e vengono inviati direttamente ai nostri partner certificati. Ne Pharma Nord ne conto terzi hanno la possibilità di accedere ai suoi dati. 

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: Pharma Nord Srl

Banca: Danske Bank A/S S. A. IBAN: DK7330004597053908

Bic/Swift: DABADKKK

La causale dovrà riportare: nome e cognome dell'ordinante, numero dell'ordine (se effettuato online), data dell'ordine. Una volta effettuato il bonifico, inviare la contabile (codice CRO/SEPA) via il form online.

Inviare a Pharma Nord Srl entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce via email la richiesta di recesso, specificando: nome e cognome, numero d'ordine, data dell'ordine, le proprie coordinate bancarie/modalità di pagamento.  Attendere da Pharma Nord Srl l'autorizzazione al recesso con Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR).

Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta e a proprio carico, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale.

Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) e spedire il prodotto all'indirizzo:

Pharma Nord Srl 
Via Cipro 1
25124 Brescia (BS).

Pharma Nord Srl procederà, entro 30 giorni, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, escluse le spese della prima spedizione. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro.

Per eventuali segnalazioni di anomalie del prodotto ricevuto ti preghiamo di contattare Pharma Nord Srl direttamente. Puoi contattare il servizio clienti telefonicamente al numero verde 800 177 577 (lun-ven 09-13), tramite il form online oppure tramite lettera:

Pharma Nord Srl
Via Cipro 1
25124 Brescia (BS).

Se abbiamo respinto la sua richiesta di recesso/cambio riguardo il prodotto acquistato da noi puoi contattare Unione Nazionale Consumatori – www.consumatori.it

Per Pharma Nord, qualità e sicurezza dei suoi prodotti è un valore alla quale da molta importanza. Stessa importanza lo diamo anche per quanto riguarda la sicurezza online per proteggere la privacy dei visitatori sul nostro sito. Qui sotto può approfondire come vengono gestiti i suoi dati personali e l'utilizzo di cookies del sito web.

Privacy. La società Pharma Nord Srl intende fornire agli utenti visitatori del sito web www.pharmanord.it e www.shop.pharmanord.it una descrizione sintetica delle modalità e finalità del trattamento dei dati personali. Il trattamento avverrà nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.

Ai fini della tutela e del trattamento dei dati personali comunicati, come espresso dalla legge sulla privacy, Pharma Nord Srl dichiara che i dati dei clienti, non saranno in alcun modo diffusi e/o rivenduti a terzi. Titolare del trattamento.  

Il Titolare del trattamento è Pharma Nord Srl, con sede legale a Brescia, via Cipro 1, P.iva/CF 02839860984.

Hai due opzioni per poterti cancellare/rendere anonimi i tuoi dati personali sul nostro sito web:

1. Automatico: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in totale autonomia utilizzando la funzione "Chiudi account" accedendo 
alle credenziali [Login - anagrafica - chiudi account]. Hai la possibilità di mantenere la tua iscrizione alla newsletter o di rimuoverla insieme 
a tutte le tue informazioni personali memorizzate da Pharma Nord. In seguito dovrai confermare la cancellazione dei dati nell'e-mail di conferma che hai ricevuto.

2. Manuale: è possibile richiedere la cancellazione dei dati personali nella nostra pagina dei contatti selezionando 
"Richiesta di accesso o cancellazione dei dati personali" nella riga dell'oggetto e compilando il modulo. Risponderemo alla tua richiesta
 il prima possibile e comunque entro 30 giorni. In alcuni casi, potremmo chiederti di confermare la tua identità o di fornirci 
ulteriori informazioni, al fine di poter soddisfare la tua richiesta. 
Lo facciamo per assicurarci di dare accesso ai dati personali a te, e non a qualcun altro, che afferma di essere te.

In qualsiasi momento hai il diritto di:

    Il diritto di essere dimenticato – hai il diritto di chiedere la correzione o la cancellazione di qualsiasi tuo dato personale in nostro possesso se le informazioni sono in qualche modo inesatte od incomplete.
    Il diritto di essere informato – hai il diritto di sapere quali sono le informazioni personali trattate, e come e perché vengono trattate.
    Il diritto alla portabilità dei dati -  in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, hai il diritto di richiedere di ricevere da noi gli elementi dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da computer. 
    Il diritto di opporti – il diritto di opporti  in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per quanto riguarda l’invio di messaggi commerciali direttamente da noi.
    Il diritto di reclamare – puoi presentare reclamo per il nostro utilizzo dei tuoi dati personali ad un responsabile per la protezione dei dati nel tuo paese.

1. Che tipo di dati personali trattiamo e per quali scopi?

La maggior parte dei nostri servizi non richiede alcuna forma di registrazione di dati personali. Tuttavia, alcuni dei nostri servizi possono richiedere da parte tua la comunicazione di alcune informazioni personali. Possiamo servirci delle informazioni raccolte nei seguenti modi: 

- Per poter processare il tuo ordine tramite pharmanord.it: 

Per processare e completare il tuo ordine, raccogliamo informazioni relative al tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e di cellulare, e l’indirizzo IP dal quale hai inviato l’ordine.

Il tuo numero di telefono viene usato solo in caso di problemi con l’ordine, e se hai bisogno dell’ assistenza  clienti.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

- Quando crei un account su pharmanord.it:

Quando crei un account su pharmanord.it, ti verrà chiesto il nome e l’indirizzo e-mail. Se sei un’azienda, oltre all’indirizzo e-mail ti verrà anche richiesto il nome dell’azienda, l’indirizzo, il numero di telefono e la partita iva.

- Quando accedi con il tuo account Facebook:

La prima volta che accedi con il tuo profilo Facebook, ci fornisci l’accesso al tuo profilo Facebook pubblico. Il tuo profilo pubblico può essere visto da chiunque. Il tuo profilo pubblico comprende il nome, il genere, l’username e l’user-ID, la foto del profilo, la foto di copertina e la tua rete. Noi teniamo soltanto il tuo nome e l’indirizzo e-mail. 

- Quando accedi con il tuo account Google:

Quando accedi con il tuo account Google, condividi il tuo ID Google, profilo URL ed indirizzo e-mail. Noi teniamo soltanto il tuo nome e l’indirizzo e-mail. Se scegli di accedere su www.pharmanord.it per mezzo di Facebook o Google, si applicherà la loro politica sulla raccolta dei dati personali e sull’uso dei cookies per quanto riguarda il tuo accesso. Puoi leggere di più sulla politica della privacy di Facebook qui e su quella di Google qui.

- Per poterti inviare la nostra newsletter – Pharma Nord Health News (solo con il tuo consenso):

Lo scopo della newsletter di Pharma Nord è quello di tenerti aggiornato sulle novità e sulle informazioni scientifiche relative agli integratori alimentari e ai prodotti farmaceutici. Gli iscritti alla nostra newsletter riceveranno anche offerte con sconti speciali per il nostro web shop. 

Non riceverai la nostra newsletter fino a che non avrai confermato la tua iscrizione. Pharma Nord protegge le tue informazioni e garantisce che puoi sempre cancellarti da questo servizio tramite un link nella newsletter. 

Per poterti inviare la nostra newsletter, abbiamo bisogno del tuo nome ed indirizzo e-mail. In qualche caso, potremmo richiedere altre informazioni. Ad esempio, potremmo chiederti l’età o se ci sono bambini nella tua famiglia. Queste informazioni saranno usate esclusivamente per essere sicuri che riceverai solo le newsletter più utili ed adatte a te. Queste informazioni saranno conservate fino al momento in cui ti cancellerai dalla nostra newsletter. 

Se hai una qualsiasi domanda circa il contenuto della newsletter, o se desideri che trattassimo un argomento particolare in futuro, saremo ben lieti se ci contatti servendoti del link di contatto nella newsletter. 

2. Come conserviamo i tuoi dati personali?

Pharma Nord salva le tue informazioni personali in un database sicuro. Quando fai un acquisto sul nostro web shop, non conserviamo i tuoi dettagli di pagamento. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite un collegamento sicuro, che garantisce che nessun altro indesiderato possa aver accesso alle informazioni sul tuo pagamento.

Se desideri opporti al trattamento delle tue informazioni personali, richiedere una modifica alle tue informazioni personali, oppure revocare il consenso al loro trattamento, puoi contattarci al nostro Servizio Clienti oppure contattarci a:

Pharma Nord Srl
Via Cipro 1
25124 Brescia
Italia
Tel: 030 22193.470

3. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

- Per i clienti:

Se hai un user account su pharmanord.it, le tue informazioni personali saranno conservate fino a che non cancellerai il tuo account. 

Le informazioni riguardanti il contatto per l’account e le informazioni relative alla fattura vengono conservate per cinque anni, in modo da poter gestire eventuali richieste future e rispettare la legislazione applicabile in materia di contabilità. Cancelliamo o rendiamo anonime le informazioni relative alla merce che hai acquistato dopo cinque anni dal momento dell’acquisto.

- Iscrizioni alla newsletter:

Le informazioni personali che ci fornisci al momento del consenso a ricevere la newsletter di Pharma Nord saranno conservate fino a quando annullerai la tua iscrizione. Puoi cancellarti in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione nella nostra newsletter. 

Perchè Pharma Nord scrive sui cookies?

I cookies non sono una novità. Tuttavia, tutti i siti europei sono obbligati ad indicare quali cookies saranno salvati sull'hardware degli utenti.

Che cosa sono i cookie?

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente.

Pertanto, consigliamo vivamente e speriamo che concediate l'autorizzazione ai cookies utilizzati su questo sito web. Essi sono necessari per diverse funzioni e ci aiutano a migliorare l'utilizzo del nostro sito.

Rifiutare cookies 

Potete rifiutarvi di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma si prega di notare che se si fa questo non si può essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Si può facilmente eliminare tutti i cookies, in base al browser che utilizza può approfondire come si fa per varie tipi di browser qui sotto: 

• Internet Explorer
• Safari
• Google Chrome
• Firefox
   

Utilizzo dei cookies di Pharma Nord

Noi usiamo 3 diversi tipi di cookies. Qui di seguito puoi leggere di più su come e perché usiamo i cookies: 

Cookie necessari

Questi cookie sono fondamentalmente richiesti per la funzionalità del nostro sito.  Li utilizziamo tra l'altro per il login e per monitorare lo stato del tuo carrello. 

 

Esempi:

• Pharma Nord utilizza i cookie di sessione nel nostro web shop per poterti mostrare che hai effettuato l'accesso e farti vedere il contenuto del tuo carrello degli acquisti. Questi cookie vengano cancellati automaticamente alla chiusura della finestra o del  browser.
• Preferenze del browser.

 

Cookie statistici
L'utilizzo di cookie statistici da parte di Pharma Nord ha lo scopo di migliorare l'esperienza di navigazione dell'utente.
 

Esempi:

• LogRocket registra una sessione per aiutare gli sviluppatori a mettere a punto il sistema per migliorare/ottimizzare l'esperienza di navigazione dell'utente.
• I cookie statistici locali sono utilizzati per monitorare la navigazione dell'utente nel sito web e migliorarne l'esperienza.
• Inoltre, Pharma Nord utilizza lo strumento statistico Google Analytics per analizzare come viene usato il nostro sito web. Puoi saperne di più sui cookie di Google Analytics qui.
• Abbiamo impostato anche un cookie che ci permette di riconoscere i clienti ricorrenti. Questo cookie dura più di una sessione. 
   

Cookie di Marketing

Questi cookie sono impostati da terze parti che li possono utilizzare per mostrarti pubblicità mirate e contenuti personalizzati. Possono anche fornire altre funzionalità, come ad esempio un login facilitato tramite social media e la condivisione di contenuti.
 

Esempi:

• Google marketing

• Twitter

• Facebook

• Youtube

• LinkedIn

 

Usiamo un log su pharmanord.it. Queste informazioni fanno parte di un sistema statistico, usato per creare un quadro statistico del numero di visitatori del nostro sito, da dove vengono, e su quale pagina escono dal sito. 

Il log è usato esclusivamente per ottimizzare l’efficacia di pharmanord.it.

Pharma Nord utilizza Youtube API per integrare video dal nostro canale YouTube sul nostro sito web.

Puoi approfondire i termini di servizio di Youtube qui.